Допустимый ли диаметр провода 1,65 мм для ВВГ нг 3 х 2,5? Или идти в магазин и возвращать товар с угрозой экспертизы?

Пётр (не в сети), Самара10 сентября 2018, 18:54
Вопрос в категории: Прочие юридические вопросы

Ответы юристов (14)

  1. На сегодняшний день особое доверие у граждан РФ заслужила Торгово-промышленная палата, которая имеет возможность проводить достоверную оценку товаров не только на российской территории, но и в других странах. А вы знаете, что можете вернуть купленный товар в течение 14 дней, даже если он надлежащего качества?

    Узнайте детальнее о сроке возврата товара в магазин и что для этого нужно сделать.

  2. Ответ: Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  3. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину.

    Напомним, что в силу закона «О защите прав потребителей», недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

  4. С одной стороны, отказавшись от экспертизы, покупатель выглядит недобросовестным, с другой – мало кто захочет затевать такую волынку. Но и это еще совсем не все хитрости изворотливых продавцов.

    Привожу пример фрагмента официального документа «Приложение к заявлению на проведение проверки качества» одного из флагманов сотовой торговли: «Я (покупатель) принимаю на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданном оборудовании дефектов, не указанных в настоящем заявлении, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования или отдельных узлов и блоков в процессе устранения недостатков» .

  5. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее.

    Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией.

  6. Это вполне обоснованное и законное требование. Но частенько продавцы рассматривают его как один из способов «напугать» покупателя и заставить его отказаться от идеи вернуть деньги или заменить товар. На самом деле бояться не стоит, надо лишь знать некоторые тонкости этой процедуры. Когда вы обратитесь к продавцу с требованиями по поводу недостатков товара, он обязан принять этот товар и провести проверку качества.

  7. Если вы купили что-то и это «что-то» быстро сломалось, приходите в магазин и напишите там претензию в двух экземплярах. На одном из них поставьте свою подпись, дату вручения и попросите работников магазина расписаться в том, что бумагу они получили. Взамен они должны дать акт о приеме товара.

    Вот его надо вычитать весь, до последней закорючки. Если вы этого не сделаете, то есть опасность подписаться под согласием на то, чтобы экспертизу проводил их специалист, а также на то, что экспертиза будет проводиться полгода, например.

  8. В нашей сфере взаимодействия «потребителя и продавца» тоже настал своеобразный «кризис». Потребители оказавшись в сложной экономической ситуации, пытаются экономить на всем, вследствие чего продавцов штурмуют, как люди которые действительно приобретя товар, и рассчитывая на то что он будет им служить верой и правдой, а оказались с «товаром не надлежащего качества», так и граждане для которых уже придумали емкое и хорошо отражающее смысл их действий понятие «Потребительские экстремисты», которые держат добросовестного продавца в страхе, и заставляют настороженно относится к каждому человеку который приходит к ним с претензией.

  9. конечно. денег. и поскандалить. А что такое КЗПП? И мне интересно, чем мне это грозит. если я вобще ничего предпринимать не буду. просто напишу отказ на заявлении?

    А если серьезно. при возникновении спора о причине появлении недостатка в товаре ,продавец обязан провести экспертизу за свой счет. если экспертиза будет не на стороне покупателя ,ее стоимость возмещается покупателем. а товар ,если он находится у продавца ,служит залогом, гарантирующим продавцу ее оплату.

  10. В большинстве случаев достаточно одного вопроса: «Что является причиной возникновения недостатка товара?» . Однозначный ответ на этот вопрос без труда позволит человеку, не имеющему специальных познаний, оценить качество товара на момент продажи.

    Неоднозначный ответ на этот вопрос потребует от эксперта более подробной расшифровки ответа, что при получении дополнительной информации позволит максимально достоверно определить причину возникновения недостатка.

  11. Каждый, будучи покупателем, хотя бы однажды с огорчением обнаруживал, что купленный им товар имеет низкое качество, или же в процессе эксплуатации товара проявлялись скрытые дефекты. В этом случае, покупатель вправе требовать обмена его на качественный или возврата стоимости покупки, причем продавцу законом дается на это 10 дней.

  12. Обычно необходимо проведение экспертизы проданных товаров. Экспертиза представляет собой совокупность исследований различных технических свойств товара. Её целью является определение данных свойств и их сравнение с установленными стандартами.

    Результат проведения экспертизы – составление технического документа (акта) с обоснованием заключения о том, что материалы соответствуют стандартам.

    Право на покупку товара надлежащего качества обязывает продавца передать покупателю качественный товар.

  13. В ряде случаев продавцы заявляют, что провести проверку качества может только авторизированный сервисный центр. Это мнение является ошибочным — в силу закона и наличия договорных отношений с изготовителем авторизированные СЦ занимаются только ремонтом. Проверку качества может произвести любое лицо, являющееся специалистом в соответствующей области.

    Право выбора специалиста принадлежит исключительно продавцу.

  14. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.

    Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка.