Отказ на заявление о возврате товара

возвращение страховки СбербанкВзяла в сбербанке кредит в 320 тыс. обязали оформить страховку жизни за 50 тыс. как итог — выплачивать буду 370. могу я как-то вернуть деньги за страховку?

Игорь (не в сети), Барыбино, Московская область10 сентября 2018, 15:10
Вопрос в категории: Финансовое право

Ответы юристов (13)

  1. Нет. Во-первых, обмену подлежат только товары неподошедшие покупателю по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме. Это значит, что если вы (допустим удостоверившись в том, что взамен продавец вам ничего не может предложить) заявите, что хотите сделать возврат товара надлежащего качества .

    потому что он вам разонравился, то грамотный продавец может вполне справедливо вам ответить отказом (если заявление будет письменным, то ответит – письменным отказом и будет прав).

  2. 19 ноября купила дочери в ТК «Галерея» в фирменном магазине «Евро-Леди» зимнее пальто стоимостью 10тыс.300 руб. Дочь пальто одевала 3 раза. Пальто зимнее, а минусовая температура только установилась. На третий на пальто раз разошлись боковые швы на уровне талии с двух сторон (очень похоже на некачественные нити).

    Сразу отвезти пальто в магазин не получилось.

    Дочь повезла 21 декабря. Продавец отказался принимать заявление на возврат денежных средств или замену на аналогичный товар, надлежащего качества. Телефонные переговоры с продавцов и администратором не увенчались успехом.

    Администратор в хамской форме предложила мне отремонтировать пальто за свой счет, т.к.

    истек гарантийный срок, установленный продавцом, равный 14 дням с момента покупки.

    При этом, не видя дефекта, администратор вынесла предположение, что пальто было куплено не по размеру, что крайне оскорбило мою 18-летнюю дочь. Я знаю, что на сезонный товар гарантия устанавливается с момента начала сезона. И даже, если гарантийный срок истек, а в ходе эксплуатации товара был выявлен дефект производителя, продавец обязан принять товар и рассмотреть мое заявление.

    Подскажите, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия?

    Где искать справедливости? Очень не хочется дарить кому-то 10300!

  3. Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления.

  4. При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели.

    Законодатель предоставляет такой второй шанс.

  5. Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем.

    Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре, экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата.

  6. Сделать возврат товара, потому что он вам «просто разонравился», вряд ли получится. Во-вторых, не забывайте, что существует довольно большая группа товаров, которая не подлежит обмену и возврату вообще. В-третьих, обмен качественных товаров возможет при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные бирки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Если вы купили кофточку, срезали этикетку и только потом поняли, что вам не подошел размер, — не удивляйтесь, что продавец откажет вам в возврате денег или замене кофточки.

  7. у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней . не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: 2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  8. Сегодня мы научим вас правильно отдавать покупки назад в магазин и предоставим образец заявления на возврат товара. Итак, свои права покупатель может отстаивать, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, именно он регулирует отношения между продавцом и покупателем, приобретающим вещи для собственных или семейных нужд.

    Нужно помнить, что потребителю должна быть предоставлена достоверная информация об изготовителе, потребительских свойствах, составе, условиях эксплуатации, гарантийном сроке, сведения о сертификации, а также точную стоимость в российских рублях.

  9. Основанием для обмена/возврата является только если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации . «___»_____200__ года я приобрел(а) у Вас ________( наименование товара ) стоимостью ________ рублей, что подтверждается _____ ( товарным, кассовым чеком ).

    «___»_________20__ года при примерке товара я обнаружил(а), что он не подошел мне по следующему признаку: ________ ( форме, фасону, расцветке, габаритам, комплектации, размеру ).

  10. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – «дистанционной торговли») установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает интернет-магазины при передаче товара в письменной форме предоставить следующую информацию: — о порядке и сроках возврата товаров .

  11. 3аявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.

    В cогласии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, «Потребитель имеет право обменять у продавца надлежащего качества непродовольственный товар на аналогичный товар, если указанный не подошел по габаритам, форме, расцветке, фасону, комплектации или размеру.

  12. «_____»_______ в отделе Вашего магазина, расположенного по адресу: пгт. Вырица, ул. ________________ д.

  13. Но есть и такие, которые не спешат расставаться с вашими деньгами и начинают всеми правдами и неправдами внушать вам, что вы не знаете требований законодательства, никакой товар они назад не возьмут, на нём пылинка лежит, и деньги не вернут, с них уже заплачена зарплата всему персоналу. Или пытаются всучить вам в обмен совершенно не интересующий вас товар. Именно в таких случаях вам очень пригодится знать, как составить заявление на возврат товара надлежащего качества.

    Не забываем, что представленный образец является примерным, а не универсальным.